個人情報保護方針

株式会社コーユービジネス（以下「当社」といいます。）は、個人情報の保護を社会的責務と考え、当社で業務に従事する全ての者が、個人情報保護法及びマイナンバー法、並びにその他関連する法令等の遵守を事業運営上の最重要事項の一つと位置付け、常日頃その責任を認識し、保護に努めることにより、お客様の信頼に応えてまいります。

1. （個人情報の取得・利用）
   個人情報の取得にあたっては、その利用目的及び範囲を明示し、ご本人の同意を得た上で収集します。また、個人情報の取得、利用、提供は、事業目的の範囲内に限定し、そのための措置を講じます。
2. （個人番号の取得・利用）
   行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律（マイナンバー法）に基づく個人番号及び特定個人情報については、この法律に定められた利用目的にのみ収集、利用いたします。
3. （個人情報の適正管理）
   個人情報（当社が取得し、又は取得しようとしている個人情報を含みます。）への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏えいなどのリスクに対して、技術面及び組織面において是正措置（再発防止策を含みます。）を講じます。
4. （法令等の遵守）
   個人情報の保護に関する法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守するとともに、JIS Q 15001に準拠した個人情報保護マネジメントシステムを策定し、これを遵守します。
5. （個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善・維持）
   個人情報保護マネジメントシステムを継続的に見直し、改善、維持に努めます。
6. （目的外利用及び第三者提供）
   法令に定められている場合や事前にご本人の同意を得た場合を除き、ご本人の同意を得ることなく、目的外利用及び第三者提供をいたしません。
7. （苦情及び相談への対応）
   ご本人からの個人情報の開示、訂正、削除、利用停止等のご請求及び苦情、並びにご相談のお申し出に対する窓口を設置し、遅滞なく対応いたします。

個人情報の利用目的

当社では、個人情報を以下の目的で利用いたします。

● 非開示対象個人情報

お客様から個人情報取扱業務を受託する場合

• ・通知物等の印刷及び発送業務のため
• ・お客様の顧客対応業務（キャンペーン応募等に関連する電話、メール及び郵便等での対応）のため
• ・お客様の顧客関連業務における事務処理代行のため
• ・その他、個人情報の入力、加工、印刷、発送に関わる業務のため

● 開示対象個人情報

お客様から直接個人情報を取得する場合

• ・当社の製品・商品の発送及び請求のため（商品については仕入先への連絡を含む。）
• ・当社のサービス等のご案内のため
• ・当社のサービスを提供するため（メールマガジンサービスを含む。）
• ・当社に関してご請求いただいた各種資料を発送するため
• ・当社に関してお問い合わせいただいた内容に回答するため

募集・採用時に個人情報を取得する場合

• ・当社の採用活動（連絡、案内、採否判断等）のため
• ・採用後の適切な雇用管理のため

個人情報の第三者への提供

当社は、法令で定められた場合を除き、事前にご本人からの同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供いたしません。

個人情報の取扱いの委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報の取扱いを外部に委託することがあります。委託に際しては、個人情報保護体制が十分に整備された委託先を選定し、個人情報保護に関する契約を締結いたします。

個人情報の安全管理のために講じた措置

当社は、個人情報の適正な取扱いを確保するため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」及び「苦情・相談対応」に関する基本方針を策定し、個人情報の取得、利用、保管等において、以下の基本的安全管理措置を講じています。

組織的安全管理措置

整備した取扱方法に従って個人情報が取り扱われていることを責任者が確認しているほか、従業者から責任者への報告連絡体制を整備しています。

人的安全管理措置

個人情報の取扱いに関する留意事項について従業者へ定期的な研修を実施するとともに、秘密保持に関する事項を就業規則に記載しています。

物理的安全管理措置

個人情報を取り扱う従業者及び本人以外が、個人情報を容易に閲覧できないよう措置を講じています。また、機器、電子媒体及び書類等の盗難や紛失等を防止する措置を講じるとともに、事業所内外へ持ち運ぶ際には、内容が容易に判明しないよう措置を講じています。

技術的安全管理措置

個人情報を取り扱う機器及び担当する従業者を明確化し、個人情報への不要なアクセスを防止しています。また、外部からの不正アクセスや不正ソフトウェアから機器を保護する仕組みを導入しています。

個人情報提供の任意性

当社への個人情報の提供は任意であり、強制するものではありません。ただし、個人情報をご提供いただけない場合や提供された情報に不備がある場合は、お問い合わせへの対応やサービスのご利用ができなくなるときがあります。

開示・訂正等の手続き、苦情、問い合わせ

当社が保有する個人情報について、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止（開示等）又は第三者提供記録の開示をご請求の場合、以下に記載したお客様相談窓口までお問い合わせください。具体的な手続き方法をご説明いたします。

なお、これらのご請求のうち、利用目的の通知と開示をご請求の場合、当社所定の手数料をご負担いただきますので、あらかじめご了承ください。

お問い合わせ先等

• 事業者の名称：株式会社コーユービジネス
• 個人情報保護管理者：取締役営業本部担当（BPO統括部）
• 開示対象個人情報の利用目的：「個人情報の利用目的」のうち、「開示対象個人情報」に記載されている利用目的と同様
• 開示対象個人情報の取扱いに関する苦情の申し出先：下記【お客様相談窓口】

お客様相談窓口

電話：06-6263-2411（平日9:00～17:00　※土日祝祭日及び当社休業日を除く。）
E-mail：privacy@koyu.co.jp
住所：〒541-0054　大阪市中央区南本町一丁目６番２０号（三陽ビル）

所属する認定個人情報保護団体

※個人情報の取扱いに関する苦情のみを受け付けています。

認定個人情報保護団体名：一般財団法人 日本情報経済社会推進協会
苦情相談申出先：認定個人情報保護団体事務局
住所：〒106-0032 東京都港区六本木1-9-9　六本木ファーストビル
電話：0120-700-779／03-5860-7565
受付時間：平日〔月～金〕9:30～12:00、13:00～16:00

ウェブサイト上でのお客様の行動の記録と利用

当社は、Microsoft Clarity及びMicrosoft Advertisingと提携し、行動指標、ヒートマップ、セッションリプレイを通じて、当社のウェブサイトにおけるお客様の利用状況及び操作方法を把握し、製品及びサービスの改善並びにマーケティングに活用しています。ウェブサイトの使用状況データは、ファーストパーティ及びサードパーティのCookie、その他の追跡技術を使用して収集され、製品及びサービスの人気度並びにオンライン上でのアクティビティの分析に使用されます。さらに、これらの情報は、サイトの最適化、不正防止及びセキュリティ対策並びに広告配信に利用されます。Microsoftによるお客様のデータを収集及び使用する方法の詳細については、「Microsoftプライバシーに関する声明」をご覧ください。